Ödeme Yöntemlerimiz
-
Kredi/Banka Kartı (3D Secure): Visa, MasterCard, Troy. Uyumlu bankalarda taksit seçenekleri.
-
Havale/EFT: Sipariş onayı sonrası banka bilgilerimiz ve açıklama alanı talimatı e-posta ile gönderilir.
-
Kapıda Ödeme (varsa): Ek hizmet bedeli ve bölge kapsamı ödeme ekranında gösterilir.
Güvenlik Katmanları
-
SSL/TLS Şifreleme: Tüm ödeme akışı 256-bit SSL ile şifrelenir. Tarayıcı adres çubuğundaki kilit simgesini kontrol edebilirsiniz.
-
3D Secure Doğrulama: Bankanızın tek kullanımlık şifresi ile çift aşamalı doğrulama.
-
PCI-DSS Uyumlu Altyapı: Kart verilerini sunucularımızda saklamıyoruz; yetkili ödeme kuruluşları üzerinden işlem yapıyoruz.
-
KVKK Uyumlu İşleme: Kişisel verileriniz yasal mevzuat ve gizlilik politikamız çerçevesinde korunur.
-
Sahtecilik (Fraud) Önleme: Riskli işlemler için otomatik/manuel kontrol, şüpheli durumlarda ek doğrulama talebi.
Taksit, Komisyon ve Kurallar
-
Taksit seçenekleri ve varsa komisyon oranları ödeme sayfasında bankaya göre dinamik gösterilir.
-
Kampanya/indirim dönemlerinde taksit koşulları değişebilir.
İptal/İade ve Ücret İadesi
-
İptal edilen/uygun iade onayı alan siparişlerde ücret, ilk ödeme yöntemine en geç 14 gün içinde iade edilir.
-
Taksitli işlemlerde iade, bankanız tarafından taksitlere bölünerek yansıtılabilir.
-
Havale/EFT iadeleri için doğru IBAN bilgisi istenir.
Ödeme Sırasında Hata Alırsanız
-
Kart limitini ve 3D Secure kayıt durumunu kontrol edin.
-
Tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar deneyin veya farklı bir tarayıcı kullanın.
-
Bankanızın güvenlik kısıtları (yurtdışı/online işlem) için mobil bankacılıktan yetki verin.
-
Sorun sürerse bize sipariş numarası/ekran görüntüsü ile ulaşın.
Müşteri Desteği
-
E-posta: info@onlineotoyedekparcalar.com
-
Telefon/WhatsApp: 05370169811
- Ödeme onayı, başarısız işlem veya çift çekim şüphesi durumlarında öncelikli destek sağlarız.
Kart bilgilerim güvende mi? Evet; SSL şifrelemesi ve PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanıyoruz. Kart verileri sistemlerimizde tutulmaz.
3D Secure zorunlu mu? Güvenlik için tavsiye edilir; bankaya göre zorunlu olabilir.
Taksit var mı? Uyumlu bankalarda taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
İade ne zaman yansır? Onaydan sonra 14 gün içinde, bankaya göre değişebilir.
Havale/EFT dekontu gerekli mi? Evet, hızlı eşleştirme için sipariş numarası ile paylaşmanız önerilir.