Mesafeli Satış Sözleşmesi | Tüketici Hakları ve Koşullar

1) Taraflar

Satıcı:
Unvan: Online Oto Yedek Parça
MERSİS/ Vergi No: 8270607008– Vergi Dairesi: Etimesgut Vergi Dairesi
Adres: Ostim OSB, 1126. Sokak Ayyıldız Sanayi Sitesi No:15, 06560 Yenimahalle/Ankara, Türkiye
Telefon: 05370169811 – E-posta: info@onlineotoyedekparcalar.com
Web: https://onlineotoyedekparcalar.com

Alıcı (Tüketici):
Ad–Soyad/Unvan: [●]
Adres: [●]
Telefon/E-posta: [●]

2) Tanımlar

Site: onlineotoyedekparcalar.com
Ürün/Ürünler: Sitede satışa sunulan oto yedek parça ve aksesuarlar.
Sözleşme: Bu mesafeli satış sözleşmesi.
Mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3) Konu ve Kapsam

Bu Sözleşme; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4) Ürün/Bedel/Ödeme Bilgileri

  • Ürün(ler): [Ürün adı/marka/model/OE/OEM kodu/adet]

  • Satış Bedeli: [Birim fiyat x adet = ara toplam]

  • Kargo/ Diğer Masraflar: [●]

  • Toplam (KDV dâhil): [●]

  • Ödeme Yöntemi: [Kredi/Banka Kartı 3D Secure / Havale–EFT]

  • Taksit/Komisyon: [Varsa bankaya göre]
    Alıcı, siparişi onaylamadan önce tüm bedelleri ve ek masrafları görüp kabul eder.

5) Teslimat ve İfa Süresi

  • Stokta olan ürünler iş günü içi 16:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün; aksi hâlde ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

  • Ortalama teslim süresi, kargo şirketine ve adrese göre 1–3 iş günüdür. Uzak bölgelerde süre uzayabilir.

  • Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese yapılır. Teslim anında adreste bulunulmaması hâlinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.

6) Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sepet tutarı ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında gösterilir.

  • [● TL] ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır (kampanya dönemi hariç farklılık gösterebilir).

7) Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma için yazılı bildirim; hesap paneli “İade Talebi” veya info@onlineotoyedekparcalar.com üzerinden yapılır.

  • Cayma hâlinde ürün, kullanılmamış/ambalajı bozulmamış şekilde, faturası ve tüm aksesuarlarıyla Satıcı’nın bildireceği adrese gönderilir.

  • Cayma iadelerinde kargo ücreti kural olarak Alıcı’ya aittir. Ayıplı/yanlış/uyumsuz gönderimde kargo Satıcı’ya aittir.

  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bedeli iade eder. Banka süreçleri nedeniyle iadenin karta/hesaba yansıması değişebilir.

8) Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (ayıplı ürün dışında):

  • Ambalajı açılmış elektronik/sensör parçaları, hijyenik ürünler, sarf malzemeleri (yağ/antifriz/katkı vb.).

  • Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen/özel sipariş ürünler.

  • Montajı yapılmış, araç üzerinde kullanılmış veya yağ/kimyasal teması olan ürünler.

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen ürünler.

9) Muayene ve Hasar

  • Alıcı, teslimde paketi dış hasara karşı kontrol etmelidir.

  • Hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınmamalıdır.

  • Tutanak ve fotoğrafların 48 saat içinde Satıcı’ya iletilmesi süreci hızlandırır.

10) Garanti ve Ayıplı Ürün

  • Ürünler üretici/ithalatçı garantisine tabidir.

  • Ayıplı olduğu değerlendirilen ürünler, gerekirse teknik inceleme için üretici/ithalatçıya yönlendirilebilir.

  • İmalat hatası tespitinde değişim veya bedel iadesi yapılır; kullanıcı hatasında iade reddedilebilir.

11) Veri Koruma ve Güvenli Ödeme

  • Kişisel veriler KVKK ve Gizlilik/Çerez politikasına uygun işlenir.

  • Ödemeler SSL/3D Secure ve PCI-DSS uyumlu altyapı ile yürütülür; kart verileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.

12) Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev/lockout, altyapı arızaları, resmî kısıtlamalar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifası gecikebilir. Bu durumlarda sorumluluk doğmaz; durum ortadan kalkar kalkmaz ifaya devam edilir.

13) Uyuşmazlık ve Yetki

  • Tüketici işlemlerinde Alıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

  • Taraflar öncelikle uzlaşı yolunu dener.

14) Bildirim ve İletişim

  • Cayma/iade ve her türlü bildirim için: info@onlineotoyedekparcalar.com

  • İade adresi: Ostim OSB, 1126. Sokak Ayyıldız Sanayi Sitesi No:15, 06560 Yenimahalle/Ankara, Türkiye

  • Müşteri hizmetleri:05370169811

15) Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sipariş onayıyla Sözleşme yürürlüğe girer.

Ön Bilgilendirme Formu (Örnek)

Satıcı: [Şirket Unvanı] – Adres: [●] – İletişim: info@onlineotoyedekparcalar.com / [●]
Temel Nitelikler: Ürün sayfasında açıklanmıştır (marka, model, OE/OEM referansı, görsel, teknik özellik).
Toplam Bedel: Ürün bedeli + vergi + kargo (ödeme sayfasında ayrıntılı).
Teslimat: Kargo firması ile 1–3 iş günü (bölgeye göre değişebilir).
Ödeme: Kredi/Banka kartı (3D Secure), Havale/EFT, taksit (bankaya göre).
Cayma Hakkı: Teslimden itibaren 14 gün, cayma formu/e-posta ile bildirim.
Cayma İadesi: Ürün kullanılmamış/ambalajlı olmalı; iade adresi [●].
İstisnalar: Elektronik/sensör parçalar, özel sipariş, monte/kullanılmış ürünler vb.
Şikâyet/İtiraz: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri.